Этот модуль входит в нашу Подписку.
Оформите подписку — и пользуйтесь всеми модулями без ограничений.
«Связь с клиентом» добавляет на страницу оформления заказа выбор удобного канала связи. Покупатель отмечает подходящие варианты, а менеджер видит сохранённый выбор в заказе и может сразу перейти к звонку или переписке.
Модуль помогает учитывать пожелания покупателя ещё до первого контакта по заказу. Менеджеру не приходится уточнять, можно ли позвонить или лучше написать: доступные способы связи и выбор покупателя собраны в карточке заказа.
Остались вопросы по работе модуля?
Модуль добавляет на страницу оформления заказа блок с доступными способами связи и сохраняет отмеченные покупателем варианты в заказе. Доступны звонок, WhatsApp, Telegram, Viber, Email и MAX.
Администратор отдельно настраивает каждый канал: включает его, разрешает показ при оформлении заказа, задаёт состояние по умолчанию, включает подпись и при необходимости загружает собственную иконку. Покупатель может отметить один или несколько каналов. После создания заказа выбранные варианты отображаются в боковой панели карточки заказа.
Для звонка, Email, WhatsApp, Telegram и Viber модуль формирует ссылку на основе телефона или электронной почты из заказа. Для MAX менеджер может скопировать номер телефона покупателя.
Для каждого канала доступны четыре параметра:
Параметры каналов независимы друг от друга. Блок использует флажки, поэтому покупатель может отметить несколько способов связи. Если заранее должен быть отмечен только один канал, включите параметр Активирован по умолчанию только у него.
Если собственная иконка не загружена, блок использует встроенный значок соответствующего канала. Для аккуратного отображения используйте изображения одинакового визуального размера и с прозрачным фоном.
Блок предназначен для страницы оформления заказа. В нём показываются только те каналы, у которых одновременно включены параметры Использовать для связи и Показывать на странице оформления заказа.
На странице оформления заказа покупатель отмечает подходящие способы связи. Изменения сохраняются в текущей сессии оформления заказа, поэтому выбор остаётся доступным при обновлении других данных заказа. После подтверждения заказа отмеченные каналы сохраняются вместе с ним.
Ссылки формируются из телефона и Email, указанных в заказе. Их работа также зависит от наличия соответствующего приложения или обработчика ссылок на устройстве менеджера.
[*] Обновлены описание и инструкция модуля, добавлены локализованные материалы и логотип.
[*] Улучшения.
[*] Обновлено оформление блока выбора способов связи и приведён к единому виду размер иконок в темах Responsive и Nova.
[*] Иконка MAX переведена на встроенный SVG; улучшена читаемость настроек модуля в тёмной теме административной панели.
[*] Обновлены пути и стили иконок кнопок редактирования и сохранения.
[!] Исправления.
[!] Исправлена видимость внутренних элементов SVG-иконок мессенджеров и отображение иконок редактирования и сохранения в темах Responsive и Nova.
[*] Улучшения.
[*] Обновлён шаблон модуля.
[*] Улучшения.
[*] Название и описания в языковых переменных обновлены на «Связь с клиентом».
[+] Добавлены описание, инструкция и скриншоты настройки в разделе информации о модуле; уточнён путь к макету страницы оформления заказа.
[!] Исправления.
[!] Исправлено падение страницы оформления заказа при некорректном формате сохранённых данных о способах связи; выбранные каналы нормализуются перед сохранением в сессии.
[+] Новые возможности.
[+] Добавлено копирование номера телефона для связи через MAX.
[*] Улучшения.
[*] Обновлён шаблон блока способов связи.
[+] Новые возможности.
[+] Добавлен блок выбора способов связи на странице оформления заказа, а также каналы MAX и Email.
[+] Добавлены возможность использовать собственный номер или имя пользователя для канала связи и API для получения способов связи с иконками в мобильном приложении.
[*] Улучшения.
[*] Интерфейс выбора переведён с обычных флажков на иконки каналов; обработчики событий вынесены в отдельный файл.
[!] Исправления.
[*] Изменён тип поля заказа для корректного хранения выбранных способов связи.
[!] Исправления.
[!] Исправлена вёрстка страницы «Новые поступления» в компактном режиме.
[!] Исправления.
[!] Исправлены языковые переменные мессенджеров.
[!] Исправления.
[!] Исправлены отсутствие иконки телефона при оформлении заказа, работа ссылок на мессенджеры и языковые переменные мессенджеров.
[!] Исправления.
[!] Исправлено отображение неактуальной версии модуля на странице настроек.
[+] Новые возможности.
[+] Добавлена лицензионная защита модуля.
[*] Улучшения.
[*] Улучшена логика блока на странице оформления заказа.
[!] Исправления.
[!] Исправлены первоначальный выбор флажков, сброс способа связи при смене способа оплаты или доставки и некликабельные ссылки связи в карточке заказа.
[!] Исправлены выравнивание блока в теме UniTheme2, отступ от кнопки оформления заказа и влияние настройки «Использовать для связи» на отображение каналов в административной панели.
[+] Первое издание.
[+] Первый выпуск модуля.
Обозначения:
[+] Добавлено
[-] Удалено
[*] Изменено
[!] Исправлена ошибка