Связь с клиентом

Связь с клиентом

«Связь с клиентом» добавляет на страницу оформления заказа выбор удобного канала связи. Покупатель отмечает подходящие варианты, а менеджер видит сохранённый выбор в заказе и может сразу перейти к звонку или переписке.

Для чего нужен

Модуль помогает учитывать пожелания покупателя ещё до первого контакта по заказу. Менеджеру не приходится уточнять, можно ли позвонить или лучше написать: доступные способы связи и выбор покупателя собраны в карточке заказа.

Основные возможности

• Каналы связи: звонок, WhatsApp, Telegram, Viber, Email и MAX.
• Независимое включение каждого канала и управление его показом при оформлении заказа.
• Предварительный выбор нужных вариантов и вывод текстовой подписи рядом с иконкой.
• Загрузка собственной иконки для каждого способа связи с автоматическим использованием встроенной иконки, если файл не загружен.
• Размещение блока выбора в макете страницы оформления заказа.
• Сохранение отмеченных покупателем каналов в заказе.
• Быстрые ссылки для звонка, письма и перехода в мессенджеры в карточке заказа; для MAX доступно копирование номера телефона.
• Получение списка активных способов связи через интерфейс интеграции.

Как работает

1. Администратор включает нужные каналы, выбирает, какие из них показывать при оформлении заказа, и при необходимости задаёт варианты по умолчанию, подписи и собственные иконки.
2. В макет страницы оформления заказа добавляется блок «MS: Связь с клиентом».
3. Покупатель отмечает один или несколько удобных способов связи. Выбор сохраняется вместе с заказом.
4. В карточке заказа менеджер видит настроенные каналы и выделенный выбор покупателя. Для звонка, Email, WhatsApp, Telegram и Viber доступны соответствующие ссылки, а номер для MAX можно скопировать.