Техническая поддержка сайтов
Команда профессионалов в вашем распоряжении

Бонусы:
• Программа лояльности, скидки 25%
• Еженедельный бэкап на независимый сервер
• Отслеживание доступности сайта
• Техподдержка 24/7 в критической ситуации
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ
Консультация - бесплатно!
Отправляя заявку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании MakeShop.pro
Тарифы
У нас предусмотрены тарифы под магазины различного размера
Обслуживание
10 часов
  • Для поддержки небольших магазинов
2000 руб./час
20 000 руб.
Нет лимитов
Обслуживание
40 часов
  • Предназначен для крупных магазинов или маркетплейсов
  • 1600 руб./час
64 000 руб.
Выбрать
Годовое обслуживание
20 часов
  • Специальный тариф для годовой поддержки магазинов
  • 2500 руб./час
50 000 руб.
Выбрать
Порядок выполнения работ
По технической поддержке сайта
Поступление задачи
Вы создаёте задачу через удобную CRM систему. Можно непосредственно с телефона.
Обработка задачи
Менеджер изучает поступившую задачу, при необходимости задаёт уточняющие вопросы.
Решение задачи
Наши специалисты подбирают наиболее рациональное решение и выполняют задачу.
Результат
После выполнения задачи вы получаете соответствующее уведомление о готовности.
Стоимость типовых задач
Задача
Трудозатраты
Стоимость
Создать акцию
15 мин
450 руб.
Доработать модуль
4 часа
7200 руб.
Настроить синхронизацию со службой доставки
30 мин.
900 руб.
Настройка баннера
15 мин.
450 руб.
Чем мы можем помочь вам
Вы можете решить свои задачи нашими силами
Интеграция
Настройка интеграций со сторонними сервисами (службы доставки, платежные системы, CRM и т.д.).
Системное администрирование
Поддержка работоспособности сайта, проверка резервных копий сайта. Экстренное восстановление сайта после сбоя, атаки.
Консалтинг
Проконсультируем по функционалу сайта и модулей. Напишем текстовые или видео инструкции, если необходимо.
Программирование, вёрстка, SEO работы
Наши высококвалифицированные специалисты готовы выполнять любые ваши задачи.
Экспресс аудиты
Поисковый аудит, технический аудит, пользовательский (юзабилити) аудит.
Обновление платформы и темы
Обновим платформу CS-Cart и модули до актуальных версий.
Команда
Люди, которым не безразлична судьба вашего проекта
Андрей Вавилов
Директор
Павел Папаев
Руководитель отдела разработки
Григорий Бельков
Руководитель отдела продаж
Артём Арченков
Руководитель отдела сервиса
Евгений Ефимченко
Программист
Константин Малов
Администратор
Артур Исламов
Директолог
Мария Маркина
SEO специалист
Дмитрий
Кудряшов
Менеджер продаж
Евгений Буряк
Программист
Александр
Коновалов
Администратор
Екатерина Ерохина
Менеджер проектов
Дарья Вавилова
ИП
Виктория
Григорова
Дизайнер
Наталья Малова
Программист
Дмитрий Еремеев
Тестировщик
Немного деталей
Рассказываем о наших инструментах
Удобная CRM система
Постановка задачи в 1 клик и автоматический подсчет затраченного времени и ресурсов. Приоритеты и сроки исполнения. А так же:

  • Мобильное приложение
  • Совместная работа над задачами
  • Регулярные задачи и шаблоны
  • Учёт времени по задачам
  • Аналитика и отчёты по задачам
Часто задаваемые вопросы
С какими системами управления сайтов CMS вы работаете?
Мы работаем только CMS CS-Cart. Благодарю узкой направленности мы знаем её от и до.
Какие задачи вы сможете решить в рамках тех поддержки?
Поможем в решении задач любой сложности. Будь то это интеграция, дизайн или разработка модулей.
Как долго вы реагируете на задачу?
Время реакции от 1 часа. Обычно быстрее. Ко всем срочным задачам мы приступаем незамедлительно.
Какой опыт имеют ваши разработчики?
Все наши администраторы и программисты имеют опыт работы свыше 3 лет и постоянно повышают свои профессиональные навыки путем посещения отраслевых мероприятий или курсов.
Вы работаете по договору?
Мы работаем исключительно по договору и оперативно предоставляем бухгалтерскую отчетность. Заказчик может выступать как физическое так и юридическое лицо.
Есть ли менеджер проекта?
За каждым проектом закрепляется персональный менеджер, обеспечивающий контроль качества задач и консультацию по выбору наилучшего решения.
Могу ли я получить консультацию по телефону?
Да, конечно. По сложным вопросам, требующих предварительного изучения, вам достаточно любым удобным способом задать его персональному менеджеру, после чего он предоставит развернутый ответ.
Что вы предпримите, если сайт внезапно перестанет работать?
В рамках абонентского обслуживания проводится круглосуточный мониторинг ваших сайтов. В случае обнаружения проблем, мы незамедлительно приступаем к их устранению с последующим отчетом о проделанной работе.
Какую отчетность вы предоставляете?
Вы полностью контролируете процесс работы в личном кабинете (есть мобильное приложение). В конце месяца мы предоставляем отчет по выполненным задачам, трудозатратами.
Какую ответственность вы несете, если сайт после ваших правок перестал работать?
Мы постоянно делаем бэкап сайта. К тому же сложные модули или правки мы делаем и тестируем на копии сайта. Только после переносим их на продуктив.
Обязательно брать ежемесячную техническую поддержку?
Нет. Мы также выполняем разовые доработки. Но в приоритете у нас клиенты на техподдержке. И стоимость работ на техподдержке существенно ниже.
Сертификаты
Мы являемся сертифицированными специалистами в различных областях
Постоянная работа
Мы постоянно совершенствуем свои знания и заканчиваем различные курсы

В 2018 мы успешно сдали экзамен на знание CMS CS-Cart
Наши клиенты
Нам доверяют компании различного размера
Наша работа в цифрах
>50
Клиентов пользовалось нашими услугами техподдержки
5
Лет опыта
>100 000
Новых заказов при нашем участии
Нужна консультация
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами
Наши контакты:
+7 499 350-24-54
info@makeshop.pro