My Cart
Техническая поддержка сайтов
Команда профессионалов в вашем распоряжении
Бонусы:
• Программа лояльности, скидки от 25%
• Еженедельный бэкап на независимый сервер
• Отслеживание доступности сайта
• Техподдержка 24/7 в критической ситуации
Бонусы:
• Программа лояльности, скидки от 25%
• Еженедельный бэкап на независимый сервер
• Отслеживание доступности сайта
• Техподдержка 24/7 в критической ситуации
ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И МЫ СВЯЖЕМСЯ С ВАМИ В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ
Консультация - бесплатно!
Отправляя заявку, я соглашаюсь на обработку персональных данных и получение информационных сообщений от компании MakeShop.pro
Чем мы можем помочь вам
Вы можете решить свои задачи нашими силами
Интеграция
Настройка интеграций со сторонними сервисами (службы доставки, платежные системы, CRM и т.д.).
Системное администрирование
Поддержка работоспособности сайта, проверка резервных копий сайта. Экстренное восстановление сайта после сбоя, атаки.
Консалтинг
Проконсультируем по функционалу сайта и модулей. Напишем текстовые или видео инструкции, если необходимо.
Программирование, вёрстка, SEO работы
Наши высококвалифицированные специалисты готовы выполнять любые ваши задачи.
Аудиты
Готовы провести различные аудиты сайта. Такие как:
Поисковый аудит
Технический аудит
Пользовательский (юзабилити) аудит
Поисковый аудит
Технический аудит
Пользовательский (юзабилити) аудит
Обновление платформы и темы
Обновим платформу CS-Cart и модули до актуальных версий.
Как мы работаем
Поступление задачи
Вы создаёте задачу через удобную CRM систему. Можно непосредственно с телефона.
Обработка задачи
Менеджер с нашей стороны изучает поступившую задачу, при необходимости задаёт уточняющие вопросы.
Выполнение задачи
Наши специалисты подбирают наиболее рациональное решение и выполняют задачу.
Результат
После выполнения задачи вы получаете соответствующее уведомление о готовности.
Немного деталей
Рассказываем о наших инструментах
Вы, как клиент, можете ставить задачи, отслеживать их статус и затраченное время.
Работаем через систему CRM систему
Приложение для мобильного телефона обеспечивает удобство работы с личным кабинетом в любых условиях.
Мобильное приложение
Часто задаваемые вопросы
С какими системами управления сайтов CMS вы работаете?
Мы работаем только CMS CS-Cart. Благодарю узкой направленности мы знаем её от и до.
Какие задачи вы сможете решить в рамках тех поддержки?
Поможем в решении задач любой сложности. Будь то это интеграция, дизайн или разработка модулей.
Как долго вы реагируете на задачу?
Для клиентов на абонентском обслуживании, в зависимости от тарифа, время реакции от 1 часа. Обычно быстрее. Ко всем срочным задачам мы приступаем незамедлительно.
Какой опыт имеют ваши разработчики?
Все наши программисты имеют опыт работы свыше 3 лет и постоянно повышают свои профессиональные навыки путем посещения отраслевых мероприятий или курсов.
Вы работаете по договору?
Мы работаем исключительно по договору и оперативно предоставляем бухгалтерскую отчетность. Заказчик может выступать как физическое так и юридическое лицо.
Есть ли менеджер проекта?
За каждым проектом закрепляется персональный менеджер, обеспечивающий контроль качества задач и консультацию по выбору наилучшего решения.
Могу ли я получить консультацию по телефону?
Да, конечно. По сложным вопросам, требующих предварительного изучения, вам достаточно любым удобным способом задать его персональному менеджеру, после чего он предоставит развернутый ответ.
Что вы предпримите, если сайт внезапно перестанет работать?
В рамках абонентского обслуживания проводится круглосуточный мониторинг ваших сайтов. В случае обнаружения проблем, мы незамедлительно приступаем к их устранению с последующим отчетом о проделанной работе.
Какую отчетность вы предоставляете?
Вы полностью контролируете процесс работы в личном кабинете (есть мобильное приложение). В конце месяца мы предоставляем отчет по выполненным задачам, трудозатратами.
Какую ответственность вы несете, если сайт после ваших правок перестал работать?
Мы постоянно делаем бэкап сайта. К тому же сложные модули или правки мы делаем и тестируем на копии сайта. Только после переносим их на продуктив.
Обязательно брать ежемесячную техническую поддержку?
Нет. Мы также выполняем разовые доработки. Но в приоритете у нас клиенты на техподдержке. И стоимость работ на техподдержке существенно ниже.
Тарифы
У нас предусмотрены три тарифа на обслуживание
* Для тарифа Супермаркет предусмотрена услуга VIP. Мы резервируем 20 часов работ и готовы ставить задачи самостоятельно. Нашей целью является вывод магазина на стабильные продажи. Расширение VIP это наш опыт на вашей службе!
Команда
Специалисты которые будут работать над вашим магазином
Вавилов Андрей
Владелец студии
Привет! Помимо студии у меня есть собственные магазины. Именно по этому я непонаслышке знаю о проблемах владельцев магазинов.
Бельков Григорий
Директор
Занимаюсь сопровождением интернет-магазинов. А так же консультацией владельцев. Имею опыт работы как с небольшими магазинами, так и крупными гипермаркетами.
Артём Арченков
Администратор
Богатый опыт настройки и оптимизации интернет-магазинов на CMS CS-Cart.
Александр Дрыков
Программист
Большой опыт разработки модулей
Мария Маркина
SEO специалист
Квалифицированный SEO специалист
Булат Жаргалов
Программист
Большой опыт разработки модулей
Сертификаты
Мы являемся сертифицированными специалистами в различных областях
Работа над собой
Мы постоянно совершенствуем свои знания и заканчиваем различные курсы
В 2018 мы успешно сдали экзамен на знание CMS CS-Cart
В 2018 мы успешно сдали экзамен на знание CMS CS-Cart
Наши клиенты
Нам доверяют компании различного размера
Наша работа в цифрах
>30
Клиентов пользовалось нашими услугами техподдержки
5
Пять лет опыта
>100 000
Новых заказов при нашем участии
Нужна консультация
Оставьте заявку и мы свяжемся с вами
Наши контакты:
+7 499 350-24-54
info@makeshop.pro
info@makeshop.pro