Онлайн-чат на сайт. Какой выбрать?

Коллеги, всем здравствуйте!

Нас часто спрашивают какой чат для сайта выбрать. Давайте попробуем рассмотреть какие чаты существуют на рынке. Определить их плюсы и минусы.

Онлайн-чат —  это не только самый удобный способ общения с клиентом, но и один из способов увеличить продажи! Используя онлайн-консультанта можно отвечать на вопросы клиента в режиме реального времени, собирать информацию о нем и делать покупки клиента быстрее и приятнее.

Взглянем на наиболее популярные:

JivoSite

Вот так выглядит чат на десктопе (свернутый вид):

В развернутом виде:

Таким образом отображается на смартфоне:

Jivochat можно интегрировать с Apple business chat, WhatsApp, Telegram, Вконтакте, Facebook, Авито, Яндекс.Диалоги и другими сервисами. Бесплатно можно подключить любое количество сайтов и чатов, но история будет храниться только 2 месяца — для неограниченного срока хранения переписки необходимо приобрести про-версию стоимостью 742 рубля в месяц (при оплате за год).

Quickley

Можно подключить аккаунты ВКонтакте, Facebook, Telegram, WhatsApp, Viber и обрабатывать все заявки в единой CRM. Как выглядит:

На смартфоне:

Онлайн-чат, социальные сети и мессенджеры - бесплатно можно подключить до 300 активных контактов, расширенные возможности доступны при покупке пакета "диалоги плюс" (стоимость от 1500 р/мес) — 1000 контактов включено, за каждые дополнительные 1000 контактов необходимо будет доплатить 1000 рублей.

Callibri

Можно принимать сообщения из Telegram, Вконтакте, Facebook, Viber, Instagram. WhatsApp подключается отдельно.

Развернутый вид чата на ПК:

Отображение в мобильной версии:

Стоимость тарифа зависит от количества посетителей в месяц (минимум 1000 рублей), за интеграцию WhatsApp придется доплатить 1000 рублей за каждый месяц использования. Лицензию можно приобретать сроком на 3, 6, 12 или 24 месяца (за последние три начисляется кэшбэк 10%, 15% и 20% соответственно - делает наиболее выгодным покупку именно этих тарифов).

Carrot quest

Интересный сервис с широким функционалом. Включает в себя онлайн-чат, email-рассылки, всплывающие окна, и веб-аналитику. Имеет более 30 интеграций с различными сервисами — Telegram, Вконтакте, Slack, amoCRM, Битрикс24 и др. Есть возможность сегментировать клиентскую базу, персонализировать email-рассылки, создавать поп-апы для сбора лидов и многое другое - полный список возможностей представлен на сайте. 

Цена тарифа зависит от количества уникальных посетителей в месяц (к примеру, если посетителей до 10000, стоимость составит 2400 рублей/месяц).

Re:plain

Сервис с большим количеством возможностей. Настраивается и подключается в личном мессенджере владельца - это может быть WhatsApp, Facebook Messenger или Telegram. Re:plain оснащён всеми современными функциями коммуникаций и управления, включая аналитику, интеграции (в том числе с Яндекс.Диалоги), поп-ап баннеры, готовые ответы, пересылку файлов, передачу клиентов между операторами, возможность разместить ссылку на чат в любом месте сайта и многое другое.

Чат Telegram добавляется модулем, который идет в комплекте с CS-Cart и выглядит так: