Качество товара

Инструкция к модулю «Качество товара»

Что делает модуль

• показывает количество продаж товара;
• отображает количество возвратов и процент брака;
• считает возвраты по выбранной причине из RMA;
• может выводить данные во вкладке карточки товара или в отдельном блоке;
• позволяет включать и выключать отдельные показатели;
• формирует выгрузку статистики по товарам в CSV.

Где находится модуль

Настройки — в карточке модуля Качество товара в разделе Модули → Управление модулями. Отдельная вкладка Качество товара появляется в карточке товара на витрине, а данные также можно вывести в блоке мотивации. Для работы нужен включённый модуль RMA.

Как настроить

• Показывать вкладку — включает отдельную вкладку с данными по качеству товара;
• Показывать брак — выводит процент возвратов по причине брака;
• Показывать возвраты — показывает общее количество возвратов;
• Показывать продажи — отображает количество продаж товара;
• Показывать количество брака — показывает число возвратов по выбранной причине;
• Причина брака — конкретная причина из RMA, по которой модуль считает брак;
• Показывать в карточке товара — выводит данные на витрине в карточке товара;
• Показывать в блоке мотивации — добавляет данные в блок мотивации, если он есть в теме.

Как работает

Модуль берёт данные из завершённых заказов и возвратов RMA. Количество продаж считается по купленным товарам, брак и его процент — по выбранной причине, а общий показатель возвратов учитывает все возвраты по товару. Когда покупатель открывает карточку товара, он видит понятную сводку по продажам и возвратам.

Дополнительно модуль добавляет раздел выгрузки: в разделе Администрирование → Экспорт данных доступна статистика по товарам. В CSV попадают идентификатор и код товара, его название, количество продаж, количество и процент брака, а также общее количество возвратов.

Как проверить работу

1. Убедитесь, что модуль RMA включён, а в настройках модуля выбрана корректная причина брака.
2. Сохраните настройки модуля «Качество товара».
3. Создайте завершённый заказ с тестовым товаром, чтобы появилась статистика продаж.
4. Создайте возврат по RMA для этого товара с выбранной причиной брака.
5. Откройте карточку товара на витрине и проверьте, что отображаются продажи, возвраты и процент брака.
6. Если включены вкладка и блок мотивации, проверьте их отображение на странице товара.
7. Откройте раздел экспорта данных и убедитесь, что модуль формирует CSV со статистикой.

Типовые проблемы

• Сводка пустая. Проверьте, что есть завершённые заказы с товаром и возвраты RMA по выбранной причине.
• Нет вкладки или блока. Проверьте соответствующие настройки вывода в карточке модуля.
• Брак считается неверно. Проверьте выбранную причину брака — она должна совпадать с причиной в возвратах RMA.