Отзыв о продавце

Модуль обратной связи для CS-Cart от make shop – это простое но эффективное решение, превращающее ваш маркетплейс в пространство для открытого и продуктивного общения между клиентами, продавцами и администраторами. Больше никаких трудностей с выбором продавца или оценкой качества обслуживания! Благодаря нашему модулю, клиенты могут легко оставлять отзывы и оценить работу продавца, а продавцы и администраторы – оперативно реагировать на них. Это создает атмосферу прозрачности и доверия, делая процесс покупок и продаж комфортным и приятным для всех сторон. Отзывы и диалоги помогают принимать взвешенные решения, укрепляют репутацию магазина и повышают уровень удовлетворенности клиентов. Наш модуль обратной связи – ключ к успешному бизнесу и довольным клиентам!

Функционал

В настройках модуля необходимо указать, при каком статусе заказа клиенты могут оценивать работу продавца по различным параметрам.

В деталях заказа появляется кнопка Оставить отзыв о продавце:

В карточке товара появляется ссылка на отзывы и рейтинг продавца:

На странице информации о продавце отображается отзыв клиента и ответ продавца:

Продавцы также имеют возможность редактировать отзыв и отвечать на него.

Клиенты могут оставить жалобу на ответ продавца, если это необходимо.

Особенности:

• Выбор статуса заказа, при котором клиенты могут оставить отзыв;
• Разрешение редактирования отзывов клиентами;
• Оценка продавцов по нескольким параметрам, включая уровень удовлетворенности покупателей, коммуникацию, скорость доставки, точность описания товара и возможность оставить комментарий;
• Персонализация вопросов задаваемых при написании отзывов;
• Продавцы могут отвечать на отзывы;
• Клиенты могут оставить жалобу на ответ продавца, если необходимо;
• Редактирование и удаление отзывов администратором маркетплейса;
• Отправка e-mail уведомлений при размещении отзыва, ответа или жалобы;
• Отображение рейтинга продавца в карточке товара;
• Отображение статистики рейтинга на странице продавца.